be99 Support: সাপ্তাহিক সহায়তা আর দ্রুত যোগাযোগ
Dhaka টিম, bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সাহায্য মেলে সহজেই be99 Support পেজে সময়, চ্যানেল আর কাজের টিপস একসঙ্গে পাবেন
be99 অ্যাপ ডাউনলোড করুন be99 লগইন সহায়তা
be99 Support: সপ্তাহান্তের সময়সূচি
শনিবার থেকে মঙ্গলবার, 4টি নির্দিষ্ট স্লটে সাহায্য মেলে
শনিবার
সকাল 10টা থেকে রাত 8টা পর্যন্ত চ্যানেল খোলা থাকে
Dhaka আর চট্টগ্রাম ব্যবহারকারীরা সকালেই বেশি মেসেজ পাঠান
রবিবার
দুপুর 12টা থেকে রাত 9টা পর্যন্ত লাইভ সাহায্য মেলে
এই সময়ে অ্যাকাউন্ট আর লগইন প্রশ্ন দ্রুত দেখা হয়
সোমবার
সকাল 9টা থেকে রাত 7টা পর্যন্ত হেল্প ডেস্ক চালু থাকে
সন্ধ্যায় bKash আর Nagad সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা বেশি আসে
মঙ্গলবার
সকাল 11টা থেকে রাত 8টা পর্যন্ত ফলো-আপ দেখা হয়
Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য আলাদা নোটও রাখা থাকে
যোগাযোগ তথ্য আর be99 Help Center
লাইভ মেসেজ
দ্রুত প্রশ্ন হলে লাইভ মেসেজই সবচেয়ে কাজের
ছোট স্ক্রিনেও 3 মিনিটের মধ্যে উত্তর দেখা যায়
সহায়তার ধরন: সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাপ সমস্যা, লগইন সমস্যা
ইমেইল ঠিকানা
বিস্তারিত নথি পাঠাতে ইমেইল ভালো কাজ করে
স্ক্রিনশট, ব্যবহারকারীর নাম আর সময় লিখে পাঠান
সংযুক্তি দিলে টিকিট মিলিয়ে দেখা সহজ হয়
হেল্প সেন্টার
Help Center-এ 591+ টাইটেলের ভেতর নেভিগেশনও আছে
অ্যাপ, লগইন আর অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন আলাদা ভাগে সাজানো
দুই ধাপেই উত্তর পেলে সময় বাঁচে
be99 Contact তথ্য এক নজরে
4টি কোর পয়েন্টে তথ্য সাজানো আছে
Dhaka সাপোর্ট টিম
লোকাল টিম দ্রুত টিকিট রিভিউ করে
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়
bKash ও Nagad
লোকাল ওয়ালেট নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন আগে দেখা হয়
লেনদেনের স্ক্রিনশট দিলে কাজটা তাড়াতাড়ি হয়
Rocket সহায়তা
Rocket-ভিত্তিক জিজ্ঞাসা আলাদা নোটে রাখা হয়
সমস্যার সময়, অঙ্ক আর রেফারেন্স নম্বর দিন
অ্যাকাউন্ট ফলো-আপ
লগইন, পাসওয়ার্ড আর অ্যাপ আপডেট বিষয় ধরা হয়
একটি টিকিটে 2টি প্রশ্ন থাকলেও চলবে
be99 App নিয়ে দ্রুত সাহায্য
APK চালু করা
অনেক Android ফোনে প্রথমে ইনস্টল অনুমতি দিতে হয়
এটা 1 বার করলেই পরেরবার ঝামেলা কমে যায়
সেটিংস থেকে অজানা উৎসের অনুমতি দেখুন
লগইন সমস্যা
পাসওয়ার্ড ভুল হলে রিসেট লিঙ্ক ব্যবহার করুন
নাম আর নম্বর ঠিক আছে কি না মিলিয়ে নিন
be99 Login সংক্রান্ত প্রশ্ন আগে সেখানেই দেখা হয়
ধীর নেটওয়ার্ক
কম স্পিডেও টেক্সট চ্যাট সাধারণত চালু থাকে
গ্রামাঞ্চলের 3G নেটেও ছোট বার্তা পাঠানো যায়
ছবি কম হলে লোডিং আরও দ্রুত হয়
কাজ শেষে কী করবেন
2টি উপায়ে সাহায্য শেষ করা যায়
প্রথমে ছোট প্রশ্ন হলে লাইভ মেসেজ ব্যবহার করুন বিস্তারিত হলে স্ক্রিনশট, ব্যবহারকারী নাম আর সময়সহ ইমেইল পাঠান Dhaka, bKash, Nagad আর Rocketসবকিছুর নোট একসঙ্গে থাকলে টিম দ্রুত বুঝে ফেলে
be99 Contact পেজটা আমরা এমনভাবে রেখেছি, যেন কাজ থেমে না যায় প্রয়োজনে be99 লগইন সহায়তা দেখুন, আর অ্যাপ পেতে be99 APK ব্যবহার করুন
be99 Help Center: সাধারণ প্রশ্ন
be99 Support কখন মেলে?
শনিবার থেকে মঙ্গলবার নির্দিষ্ট সময়ে সাহায্য পাওয়া যায়
টেবিলে দেওয়া 4টি স্লট দেখে নিলেই সুবিধা হয়
Dhaka টিমে কী পাঠাব?
ব্যবহারকারীর নাম, সমস্যা আর স্ক্রিনশট দিন
একটা ছোট বার্তাই অনেক সময় যথেষ্ট হয়
bKash বা Nagad নিয়ে সাহায্য পাব?
হ্যাঁ, লোকাল ওয়ালেটের সাধারণ প্রশ্ন আলাদা দেখা হয়
লেনদেনের সময় আর রেফারেন্স নম্বর লিখুন
be99 App সমস্যা হলে কী করব?
APK আপডেট, ইনস্টল অনুমতি আর নেটওয়ার্ক চেক করুন
এরপরও না হলে টিমকে বার্তা পাঠান
be99 Contact দিয়ে কত দ্রুত উত্তর আসে?
ছোট প্রশ্নে সাধারণত দ্রুত উত্তর দেখা যায়
বিস্তারিত কেস হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে